1.- ACERCA DE LOS EMPLEADOS.
El personal que labora en aseoXpress.com es reclutado por un equipo especializado en Recursos Humanos que realiza todas las verificaciones, exámenes y validación de perfiles. Todo esto nos da un margen muy aceptable de confiabilidad.
2.- AGENDAR UNA CITA.
Para contratar los servicios debes estar REGISTRADO COMO USUARIO desde www.aseoxpress.com ; al iniciar sesión en la página te da la opción para SOLICITAR SERVICIO en día y horario preferido. Una vez procesada tu solicitud, aparecerán los detalles de tu cita confirmada (nombre de la persona asignada, costo, duración, forma de pago, etc). La disponibilidad puede ser inmediata o con periodo de espera dependiendo de la carga de trabajo semanal. *En caso de no contar con computadora o smartphone con internet, puedes enviar un mensaje de texto para que te den seguimiento y te agenden manualmente.
3.- CONTRATAR UN SERVICIO SEMANAL.
Si estás interesad@ en programar automáticamente tu servicio de limpieza un día a la semana en horario fijo, contáctanos para ayudarte a configurar tu cuenta y resolver cualquier duda adicional. *Te recordamos que en este caso el costo del servicio baja y se te asigna una TARIFA PREFERENTE.
4.- COSTO DE LOS SERVICIOS.
a) Casas chicas de 1 a 2 recámaras y hasta 1.5 baños, $265.00 en tarifa general, $215 en tarifa preferente; b) Casas medianas, 3 recámaras y hasta 2.5 baños, $315 tarifa general, $265 tarifa preferente. Para casas grandes (de más de 3 recámaras y más de 2.5 baños, o casas muy sucias te recomendamos contratar dos personas por 3 ó 4 horas.
5.- TIPO DE TARIFAS.
Se aplicará TARIFA PREFERENTE a los clientes que contraten el servicio desde una por semana, en cualquier día de lunes a viernes y esta sujeta a pago puntal del servicio. Se aplica TARIFA GENERAL a todos los clientes que contratan el servicio de forma ocasional y fines de semana (Sábado y Domingo).
6.- FORMA DE PAGO.
Se realizará a través de los siguientes métodos: 1) Transferencia interbancaria; 2) Depósito en OXXO o Banamex; 3) Tarjeta Crédito o Debitó a través de PAYPAL con un cargo de comisión del 4%; 4) en efectivo, por excepción. Los datos para el pago se te enviarán al celular que registraste en la página.
7.- DURACIÓN DE LOS SERVICIOS.
A) Casas chicas, hasta 3 horas; B) casas medianas, hasta 4 horas. Estos son tiempos promedios y recomendación por sistema. La duración podrá variar en ocasiones, dependiendo de las características específicas de las casas y requerimientos especiales de los clientes. Si tu casa esta muy sucia o es grande, te recomendamos los servicios de 5 y 6 horas, o contratar dos personas por 3 o 4 horas.
8.- ALCANCE DEL SERVICIO.
Incluye: aseo general en recámaras, baños, cocina, sala y comedor (con las actividades tradicionales de barrer, trapear, sacudir, lavar loza y en algunos casos si el tiempo lo permite, limpiar vidrios). Te recomendamos ampliar tu servicio a más horas en los siguientes casos: a) si deseas incluir áreas exteriores como patio, balcones y garage; b) si requieres aspirado de muebles o piso; c) si tu casa está muy sucia; d) si requieres limpieza u organización detallada de alguna sección de tu casa en particular (cocina, closets, doblar o acomodar ropa, etc).
9.- LIMITACIONES DEL SERVICIO.
No incluye: a) Lavado y planchado de ropa; b) lavado de muebles, alfombras, cortinas, persianas o ventanales altos; c) Jardinería; c) Cocinar; d) Cuidado de menores; e) Otras actividades diferentes al aseo general de una casa. No somos agencia, ni colocamos personal para quedarse a dormir en las casas.
10.- PRODUCTOS DE LIMPIEZA NECESARIOS.
Trabajamos con lo que tengas en el domicilio. Si tienes duda, puedes solicitar la lista sugerida en el teléfono de contacto.
11.- COBERTURA GEOGRÁFICA.
Guadalajara, Zapopan, Tlajomulco y Tlaquepaque.
12.- HORARIOS.
Los servicios se programan de Lunes a Domingo, pudiendo agendarse el primero del día a las 8 am y el último a las 3:00 pm.
13.- QUEJAS Y SUGERENCIAS.
Nos interesa tu opinión si el servicio no fue de tu entera satisfacción y también si cubrió las expectativas. Puedes evaluar al STAFF iniciando sesión desde WWW.ASEOXPRESS.COM , adicionalmente si quieres enviar más detalles, lo puedes hacer mandando un correo a contacto@aseoXpress.com. Te recordamos que nuestro espacio de FACEBOOK es promocional e informativo solamente, mas NO ES la vía para canalizar quejas y sugerencias.
14.- PROMOCIONES Y DESCUENTOS.
Las promociones de temporada serán anunciadas únicamente en el muro de facebook, lo anterior para evitar SPAM o información no deseada en el email, celular y domicilio del cliente. También aplican descuentos especiales en el caso de incumplimiento por parte de la empresa si alguna vez el servicio no es realizado en día y hora acordado.
15.- CANCELACIONES POR PARTE DEL CLIENTE.
Es importante notificar a la empresa al menos 24 horas antes de tu servicio para evitar cargos adicionales en tu cuenta. Si es de último momento, tendrá un costo de $100 pesos.
16.- PUNTUALIDAD EN EL SERVICIO.
Se espera siempre llegar a tiempo con el cliente, salvo casos especiales que pudieran ocasionar alguna demora (accidentes, dificultad de traslado en la zona, horas pico, etc). Cualquier retraso en tiempo será compensado por parte del personal asignado. Si la demora es por parte del cliente, se tomará a cuenta el tiempo de retraso como parte de la jornada.
17.- FRACCIONAMIENTOS DE DIFÍCIL ACCESO PEATONAL.
Se consideran así aquellos que por distancia, dificultad para tomar transporte al interior, malas condiciones del camino u otras situaciones, requieren que el cliente pase en su vehículo por el staff a la entrada de dicho fraccionamiento. Si tu coto entra en esta categoría te lo harán saber al momento de contratar el servicio para coordinar el ingreso del personal.
18.- MASCOTAS.
Para evitar accidentes y retrasos en el servicio, el personal no tiene permitido acercarse a las mascotas. Mientras se realiza la limpieza al interior de la casa o departamento, el cliente deberá conservar a las mascotas en el patio o en alguna zona distinta al área que se está aseando.
19.- ALIMENTOS.
No está permitido el consumo de alimentos por parte del staff durante los servicios. El tiempo asignado en los domicilios se calcula justo para que el personal pueda concluir con todas las labores del hogar, sin distracciones.
20.- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (leer Aviso de Privacidad).
La empresa se compromete a mantener la confidencialidad de los datos personales, tanto de clientes como de empleados, a fin de mantener una relación ética y profesional entre ASEO XPRESS y EL CLIENTE.
21.- RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA EN CASO DE DAÑO ACCIDENTAL: NO APLICA.
Por ejemplo, quebrar algún vaso, plato u objeto frágil.
22.- RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA EN CASO DE ROBO.
La empresa toma todas las medidas para contratar personal honorable, pero en el caso de la comisión de un delito de esta naturaleza, la responsabilidad de la empresa se limita al ámbito laboral, lo cual originaría el despido inmediato del trabajador. El cliente es libre de tomar acciones penales, directamente en contra de la persona que cometió el delito, pero la empresa se deslinda de cualquier acto inmoral y contrario a las buenas costumbres.
23.- DURACIÓN , VIGENCIA Y JUSTIFICACIÓN DEL PRESENTE CONTRATO.
Este contrato de ninguna manera es a plazo forzoso. El cliente podrá programar sus servicios libremente, ya sea de manera eventual o permanente, pudiendo suspender o reanudar en cualquier momento su relación con ASEO XPRESS. Por último, reiteramos a través de este documento, el compromiso de ASEO XPRESS con la transparencia y ética comercial. Estas políticas de servicio, están sujetas a cambios sin previo aviso y serán efectivas de manera inmediata al publicarse en aseoxpress.com
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